1. Общие положения

• Интернет-магазин lipkoua.com продаёт интерьерные наклейки стандартного дизайна, а также выполняет индивидуальные заказы — изделия, напечатанные по утверждённому макету (размер, цвет, текст, изображение и др.).
• Согласно постановлению КМУ № 1243 от 01.11.2024, изделия полиграфии, вырезанные или напечатанные под индивидуальные параметры, возврату не подлежат, если они надлежащего качества.
• Настоящая политика составлена в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» № 3153‑IX от 10.06.2023.

2. Отмена заказа до печати

• Вы можете бесплатно отменить стандартный заказ, если уведомите нас письменно до запуска макета в печать, но не позднее чем в течение одного дня после оплаты.
• Индивидуальный заказ не может быть отменён после согласования макета с заказчиком.
• После начала печати заказ считается персонализированным и не подлежит отмене.

3. Возврат товара надлежащего качества

• Стандартные заказы могут быть возвращены только при условии, что товар надлежащего качества и сохранён товарный вид (упаковка, маркировка, отсутствие следов использования).
• Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения.
• Индивидуальные заказы возврату не подлежат.
• Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает покупатель.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. Основания

• Повреждение при транспортировке (мятая упаковка, деформация изделия).
• Дефекты печати или существенные отклонения от утверждённого макета (более 2 мм, критические искажения цвета, посторонние элементы).
• Неправильная комплектация или модель.

4.2. Срок обращения

• Не позднее 14 календарных дней с момента получения посылки.

4.3. Порядок возврата

1. Свяжитесь с нами по email lipkoukraine@gmail.com или через чат на сайте, укажите номер заказа и приложите фото/видео дефекта.
2. После подтверждения менеджером отправьте товар в оригинальной упаковке и полной комплектации по адресу:
   г. Полтава, Новая Почта № 21, получатель: Заика О.В., тел. 066 152‑15‑37.
   Покупатель оплачивает доставку при возврате.
3. После осмотра товара в течение 2 рабочих дней:
   — мы бесплатно перепечатаем и отправим новый товар, или
   — вернём 100% стоимости на тот же способ оплаты.

4.4. Сроки возврата средств

• Средства возвращаются не позднее 14 календарных дней с момента получения и подтверждения дефекта.

5. Расходы на доставку

• При возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.
• При возврате товара с браком расходы на доставку компенсирует магазин (ст. 8 закона).

6. Причины отказа в возврате

• Товар имеет следы использования или был установлен на поверхность.
• Нарушена оригинальная упаковка или неполная комплектация.
• Нарушены условия хранения/приклеивания.
• Обращение поступило позже 14 дней после получения заказа.

7. Контакты

• Email: lipkoukraine@gmail.com
• Телефон: 066 152‑15‑37 (пн‑пт 10:00–16:00)
• Актуальная версия политики: lipkoua.com/ru/politika-vozvrata

Последнее обновление: 08.07.2025