1. Загальні положення

• Онлайн-магазин lipkoua.com (далі – «Ми», «Магазин») продає інтерʼєрні наліпки стандартного дизайну та виконує індивідуальні замовлення – вироби, надруковані за погодженим з замовником макетом (розмір, колір, текст, зображення тощо).
• Відповідно до Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню) (постанова КМУ № 1243 від 01.11.2024 р.), друковані вироби, нарізані або розкроєні під розмір, визначений споживачем, не приймаються назад, якщо вони належної якості.
• Політика складена згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX від 10.06.2023.

2. Скасування замовлення до початку друку

• Ви можете безкоштовно скасувати стандартне замовлення, надіславши письмове повідомлення до запуску макета у друк, але не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту оплати.
• Індивідуальне замовлення не підлягає скасуванню після погодження макета із замовником.
• Після початку друку будь-яке замовлення вважається персоналізованим і не може бути скасоване.

3. Повернення товару належної якості

• Стандартні замовлення можна повернути лише якщо товар належної якості та збережено товарний вигляд (упаковка, маркування, без слідів використання).
• Повернення можливе протягом 14 календарних днів з дати отримання.
• Індивідуальні замовлення не підлягають поверненню.
• Вартість доставки і зворотної пересилки сплачує покупець.

4. Повернення товару неналежної якості

4.1. Підстави

• Пошкодження під час транспортування (ушкоджене пакування, деформації).
• Брак друку / нестача елементів, що істотно відрізняються від затвердженого макета (> 2 мм неточності контурного різу, суттєві зміни кольору, сторонні артефакти).
• Невірна комплектація або модель.

4.2. Строки звернення

• Не пізніше 14 календарних днів з дати отримання відправлення.

4.3. Порядок повернення

1. Напишіть на lipkoukraine@gmail.com або у чат на сайті, додавши номер замовлення і фото/відео дефекту.
2. Після підтвердження менеджером надішліть товар у первісному пакуванні з усією комплектацією за адресою:
   м. Полтава, Нова Пошта № 21, отримувач: Заїка О.В., тел. 066 152-15-37.
   Покупець оплачує пересилання посилки при поверненні.
3. Після огляду товару протягом 2 робочих днів:
   – безкоштовно передрукуємо та відправимо ідентичний товар; або
   – повернемо 100 % вартості на початковий спосіб оплати.

4.4. Терміни відшкодування

• Переказ коштів здійснюється не пізніше 14 календарних днів з моменту отримання та підтвердження дефекту.

5. Витрати на доставку

• При поверненні товару належної якості витрати за пересилання здійснює покупець.
• При поверненні товару неналежної якості витрати на доставку компенсує магазин.

6. Підстави для відмови у поверненні

• Виріб має сліди використання або монтажу.
• Пошкоджене оригінальне пакування чи неповна комплектація.
• Порушені умови зберігання/клеєння.
• Звернення надійшло пізніше 14 днів із дати отримання товару.

7. Контакти

• E-mail: lipkoukraine@gmail.com
• Телефон: 066 152-15-37 (пн-пт 10:00–16:00)
• Актуальна версія політики: https://lipkoua.com/polituka-povernennya

Останнє оновлення: 08.07.2025